什么样的帮助是可用的?
在计算机中心的开放时间内，学生实验室助理和专业人员可以提供技术支持. 因为技术上是有区别的 实验室助理所能提供的支持, 以及讲师或助教提供的内容支持, 我们对学生的期望做了如下描述 实验室助理.
标准软件
所有vnsr威尼斯城官网登入实验室的Windows电脑都有:Adobe Creative Cloud, Internet Explorer, Microsoft Office (Word), Excel, 灵能点, 出版商 & Access)、火狐、System Center Endpoint 保护(SCEP)和SPSS.
所有实验室的麦金塔电脑都有:Adobe Creative Cloud, Camtasia 3, Microsoft Office (Word), Excel, 演示文稿), Safari, 火狐, 和微软系统中心端点保护.
我对实验室助理有什么期望?
校园内安装的任何软件标题 -他们:
- 可以帮助学生使用程序的帮助功能或上网查找问题的答案吗
- 可以退出程序(如果意外启动程序)
- 能帮你找到联系方式，为你的教练提供额外的帮助吗
校园网账号 -他们:
- 如果您有网络用户名和密码，可以帮助您了解如何登录和退出网络
- 可以帮助您确定您的网络用户名
如果您没有自己的用户名和密码，实验室助理无法为您登录. 如果你有密码提示文件，他们可以帮助你重置密码. 如果你忘了 密码，您提供身份证明后，实验室助理可以重置您的密码.
LiveText - 他们:
- 我能帮你注册LiveText吗
- 可以帮你找到LiveText教程吗
- 如果您在使用LiveText时遇到困难，可以帮助您提交HelpDesk请求吗
Office 365 -他们:
- 可以帮助您访问Office 365帐户(学生电子邮件, OneDrive 为 Business and Office Web Apps)
- 可以帮助您学习如何阅读/发送/删除电子邮件
- 可以帮助将文件附加到电子邮件消息
设备和房间预订 -他们:
- 知道哪些设备可以交付
- 是否知道设备的限制
- 能否设置和测试计算机交付
- 能设置和测试特殊设备，如扫描仪吗
- 可以查询房间是否有空
硬件 -她知道并能解释可用设备的类型.
交互式在线(IOL) (vnsr威尼斯城官网登入的信息数据库)-他们:
- 可以帮助您登录
- 我能帮你找到你的课程表和教育贷款协议吗
在线研究 -他们:
- 可向图书馆服务台求助(382-6433)
印刷 -他们可以:
- 维护打印机
- 插入纸
- 解决卡纸问题
- 向您展示如何在网络上取消打印作业
- 告诉你如何申请打印退款
- 更改默认打印机
- 更换激光墨粉
所有学生每学期免费获得400页印刷. 如果你想打印超过400页，你需要购买额外的打印设备(5美元).从实验室助理或
专业人员. 黑色的 & 白色印刷每页10美分. 彩色印刷成本为1美元.每页00.
如果与印刷余额有争议, 实验室助理可以向学生展示如何查看他们的打印历史，并帮助学生申请打印退款.
可移动媒体 (cd / dvd和USB闪存介质)-她可以帮助你学习如何在个人电脑或麦金塔电脑上执行以下基本磁盘操作:
- 保存到可移动媒体
- 复制文件或目录
- 检查病毒
软件 -他们:
- 知道计算机中心有什么软件可用，它在哪里
- 当您决定使用哪个软件包(即, 了解标准软件应用程序的功能, 比如文字处理, 电子表格, 数据库)
- 能告诉你在哪里可以找到软件应用程序中的帮助功能吗
- 我能帮你找到课程文件夹里的文件吗
电子表格 -他们:
- 可以帮助您在Microsoft Excel中保存、打印预览和打印工作表
字(词)处理技术 -熟悉微软word的基本文字处理技巧，例如:
- 能进行基本的纠正
- 可以保存文件
- 可以检索文件
- 可以使用打印预览功能吗
- 可以打印
- 可以设置和更改制表符和悬挂缩进吗
- 可以格式化文件(e.g. 设置边距和行间距)
- 可以插入和删除页码吗
- 可以创建表并对表进行基本更改吗
- 可以保存为纯文本格式吗
如果您对计算机中心或实验室助理服务有任何疑问, 请与Jay Mitacek联系 414-382-6333.
